デリバリーコラボカフェ

Q. 実店舗に行って、店内で食べることはできますか？テイクアウトはできますか？
A. デリバリーアプリ（出前館）を利用した「デリバリー専門店」となります。 お客様が直接ご来店いただけるお席の用意や、店頭でのテイクアウト販売は行っておりません。ご自宅や、配達エリア内のホテル・公園・レンタルスペース等からご注文をお願いいたします。

Q. どのようなお店が調理しているのですか？品質や衛生面が心配です。
A. 本コラボの商品は、本部が厳格に定めた調理・衛生基準をクリアした「公認コラボキッチン（既存の飲食店設備）」にて調理を行っております。 レシピとマニュアルを全店舗で共有し、徹底した品質管理のもと、手作りで皆様の元へお届けいたしますのでご安心ください。

Q. 特典グッズ（アクリルキーホルダー・缶バッジ）の絵柄は選べますか？
A. 誠に恐れ入りますが、特典はすべて【ランダム封入】となります。 注文時の備考欄にご希望を記載いただいても対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。（※コンプリートセットをご注文の場合は、全種類が被りなしで揃った状態でお届けします）

Q. 届いた商品に「グッズが入っていなかった」「グッズが破損していた」場合はどうすればいいですか？
A. 大変申し訳ございません。グッズに関するお問い合わせ（不足・不良品など）につきましては、配達元の各店舗ではなく、コラボ運営本部の「専用サポート窓口」にて一括で対応させていただきます。
万が一不備がございましたら、お手数ですがこちらのフォームよりご連絡をお願いいたします。
（※店舗へ直接ご連絡いただいても、グッズの再送手配等はできかねますのでご注意ください）

Q. 「売り切れ（SOLD OUT）」になっていました。再入荷・追加販売はありますか？
A. 本コラボのメニューおよび特典グッズは【数量限定】となっております。 各店舗に割り当てられた在庫がなくなり次第、その店舗での販売は早期終了予定となります。お早めのご注文をお勧めいたします。

Q. 配達エリア外に住んでいます。どうすれば買えますか？
A. 誠に申し訳ございませんが、品質保持（温かいお食事の提供）の観点から、配達エリアの拡大はできかねます。 遠方にお住まいのお客様は、配達対象エリア内の「ホテル」や「カラオケボックス」「レンタルスペース」「公園」などを配達先に指定してご注文いただくことも可能です。（※施設側がデリバリー受取を許可しているか事前にご確認ください）

Q. 注文後、どれくらいで届きますか？
A. 通常時は30〜45分程度でお届け予定ですが、天候や交通状況によってお届けまでに1時間以上お時間をいただく場合がございます。あらかじめお時間に余裕を持ってご注文ください。

グッズや商品に関するお問い合わせは、運営本部の「専用サポート窓口」にて一括で対応させていただきます。
お手数ですがこちらのフォームよりご連絡をお願いいたします。

（※店舗への直接のご連絡やデリバリーアプリのレビューからはご対応できかねますのでご了承ください）